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Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás la respuesta a las preguntas más comunes acerca de nuestros productos.
Pregunta
¿Los robots cuentan con garantía?
Respuesta
Sí, todos nuestros equipos cuentan con 1 año de garantía contra defectos de fábrica excepto nuestros equipos reacondicionados, los cuales cuentan con 90 días.
Pregunta
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi paquete?
Respuesta
Nuestra política de entrega es de 5 a 7 hábiles (Excluyendo Sábados, Domingos y días festivos) a toda la República Mexicana
Pregunta
¿Qué costo tiene el envío?
Respuesta
En compras mayores a $1,500 MXN será completamente gratuito de lo contrario tendrá un costo de $190 MXN a cualquier parte de la República Mexicana
Pregunta
¿Cuentan con centro de servicio?
Respuesta
Contamos con varios centros de servicio alrededor del país, para cualquier información sobre el centro más cercano a ti, garantías, mantenimiento, etc. favor de comunicarte al siguiente número:
SERVITEC GLOBAL SERVICE: 55 4444 3975 o 55 5368 3021 de L-V 9:00 am – 18:00 pm
Pregunta
¿Puedo solicitar factura de mi pedido?
Respuesta
Sí, al finalizar tu compra puedes mandar un correo con todos tus datos de facturación al siguiente contacto:
irobot@nestek.com.mx
Pregunta
¿Si tengo dudas sobre qué modelo escoger me pueden asesorar?
Respuesta
Sí, con mucho gusto podemos resolver tus dudas en el siguiente número telefónico: 800 716 7138 o 728 282 7894 ext. 128 o 124
Pregunta
¿Puedo devolver el producto que adquirí?
Respuesta
Sí, todos nuestros equipos cuentan con una garantía de satisfacción de 7 días naturales. Para poder realizar la devolución del producto es necesario enviar tu solicitud al siguiente mail irobot@nestek.com.mx compartiendo el motivo del porque deseas realizar dicha devolución.
IMPORTANTE:
Para que la devolución pueda ser válida es necesario regresar el producto con su caja original, con todos sus accesorios y en buen estado.
El equipo pasará por un proceso de revisión técnica, previo a autorización de devolución de dinero.